Transforme su Clínica Optimizando sus Procesos

 

La Realidad de algunas Clínicas …

… Un paciente potencial se acerca a la clínica para obtener información sobre un procedimiento médico específico. Sin embargo, el personal de ventas no tiene un proceso de seguimiento adecuado y no se comunica con el paciente después de la consulta inicial. Como resultado, el paciente se siente ignorado y busca otra clínica para realizar el procedimiento.

… Un paciente expresa interés en un tratamiento, pero debido a la falta de un sistema de seguimiento proactivo, no recibe ninguna llamada o correo electrónico de seguimiento. El paciente, al no recibir la atención que esperaba, decide buscar otras opciones y pierde el interés en la clínica.

… Un paciente que necesita someterse a varias pruebas y consultas con diferentes especialistas enfrenta dificultades para coordinar los horarios y obtener una cita. La falta de comunicación interna entre los departamentos de la clínica resulta en una experiencia frustrante y confusa para el paciente.

… La clínica no tiene establecidos indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir su rendimiento en términos de satisfacción del paciente y eficiencia operativa. La falta de análisis y mejora continua dificulta la identificación de áreas de mejora y la implementación de cambios positivos para el crecimiento del negocio.

Nuestro Enfoque:

Eficiencia y Crecimiento

Analizamos los procesos de la clínica, identificando oportunidades para eliminar cuellos de botella y optimizar flujos de trabajo, aumentando la eficiencia, permitiéndo mejorar los márgenes de ganancia

Ayudamos a las empresas del Sector de la Salud a incorporar tecnología y automatización donde sea posible, liberando tiempo y recursos para que puedan concentrarse en brindar una atención de calidad a sus pacientes.

Beneficios de la Optimización de Procesos

Reducción

Optimizamos los flujos de trabajo para reducir los tiempos de espera y agilizar el proceso de atención.

Competencia

Al ofrecer una atención más eficiente y de mayor calidad gracias a la optimización de procesos, la clínica se destacará en un mercado competitivo, atrayendo y reteniendo más pacientes.

Productividad

Al eliminar desperdicios y redundancias, el personal de la clínica podrá enfocarse en actividades de mayor valor, lo que aumentará la productividad general de la clínica.

Gestión

La optimización de procesos permitirá una mejor gestión de los recursos de la clínica, como el tiempo del personal, el inventario de suministros y equipos médicos. 

Nuestra forma de trabajar

 

En HBE consulting ayudamos a los equipos a optimizar sus procesos para alcanzar la máxima eficiencia y calidad. Analizamos cada paso, desde la recepción hasta la entrega, identificando áreas de mejora y diseñando soluciones prácticas. Cuando trabajamos no solo ponemos en marcha, herramientas y estrategias, sino que promovemos el desarrollo de  una nueva mentalidad que se centra en la mejora constante.

A través de nuestra metodología Lean Health, capacitamos a los equipos a tomar decisiones informadas y estratégicas que impulsan la optimización y el crecimiento continuo. La Clínica se transforma en una máquina bien afinada, lista para enfrentar los desafíos con confianza y lograr un éxito sostenible.

 

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Mapeo Procesos

Realizamos un análisis detallado de los procesos actuales de la clínica e identificamos las ineficiencias y oportunidades de mejora.

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Definir Objetivos

Junto con la dirección de la clínica definimos metas y objetivos claros para la optimización de procesos.

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Implementación

Trabajamos con el equipo de la clínica para implementar los nuevos procesos y proporcionando capacitación y soporte para asegurar una adopción exitosa.

 

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Cultura

Una vez implementadas las mejoras, promovemos una cultura de mejora continua y de búsqueda constante de la excelencia operativa.

ALGUNOS EJEMPLOS OPTIMIZACIÓN PROCESOS

Implementación Asistentes Virtuales

Incorporación Personal Cínica

Diseñado para integrar nuevos empleados con políticas y recursos.

Comisiones e Incentivos Personal Clínica

Gestiona comisiones, seguimiento de rendimiento y notificación de logros.

Inventario y Suministros

Monitorea suministros, notifica reabastecimiento y gestiona órdenes de compra.

Gestión de Turnos y Horarios del Personal

Organiza turnos del personal, gestiona cambios y notifica horarios.

Capacitación Continua Personalizada

Ofrece formación continua, actualiza normas y recursos educativos.

Gestión de Contenidos y Documentación

Organiza y gestiona contenidos clínicos, asegurando acceso y actualización

Queremos seguir siendo útiles

Hemos creado un sistema de gestión integral que abarca todos los procesos optimizados. Este sistema permite monitorizar y medir el desempeño, establecer indicadores clave de rendimiento y asegurar que las mejoras se mantengan a lo largo del tiempo.

Nuestro sistema integral se ha desarrollado en la practica diaria y el acompañamiento de los equipos de las Clínicas en la planificación de sus tareas y de su trabajo, en la gestión de proyectos, y en la supervisión continua realizada, para garantizar que los objetivos fijados se cumplian y los proyectos avanzaban con éxito. Con este enfoque, estamos comprometidos en seguir aportando valor a las  clínicas de salud que quieran pasar al siguiente nivel de eficiencia y excelencia en el sector.

Desarrollamos en su Clínica

Nuevas forma de Trabajar

El sistema de ventas automatizado es una herramienta integral que centralizara y optimizara todos los procesos relacionados con la gestión de ventas y la atención al paciente en una clínica. Este sistema incluye la automatización de tareas rutinarias, la implementación de estrategias de marketing y el uso de tecnología avanzada para mejorar la eficiencia operativa.

El sistema de ventas automatizado:

  • Estrategia y Dirección: Proporciona una estrategia clara y una dirección definida, asegurando que todas las acciones estén alineadas con los objetivos comerciales de la clínica.

 

  • Gestión de Recursos: Permite gestionar eficientemente los recursos, asignando tareas de manera óptima y reduciendo la carga administrativa, lo que libera tiempo para actividades de mayor valor.

 

  • Consistencia y Control: Implementa indicadores clave de rendimiento (KPIs) para monitorear y medir el desempeño de los equipos, garantizando que los objetivos se cumplan de manera consistente.

 

  • Optimización del Tiempo: Automatiza procesos rutinarios como la facturación y el seguimiento de citas, mejorando la eficiencia y reduciendo errores, permitiendo un uso más efectivo del tiempo.

 

  • Captación y Retención de Pacientes: Las estrategias de marketing y ventas automatizadas atraen nuevos pacientes y mejoran la retención, asegurando una base de pacientes sólida y creciente.

 

  • Crecimiento Sostenible: Un sistema de ventas automatizado impulsa el crecimiento y la rentabilidad de la clínica, transformando la forma de trabajar del equipo y proporcionando un servicio de calidad superior a los pacientes.
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Nuestra misión crear un sistema de gestión que guie la clínica hacia la excelencia operativa.