la transformación va de personas más que de tecnología
Los ingredientes para una transformación exitosa son (en este orden exacto):
- Propósito : Este punto es el primero y el mas importante, hay que ser muy claro sobre lo que se quiere lograr y por qué hay quiere cambiar, nuestra forma de trabajar. Este propósito debe encajar con la estrategia y misión general de su organización.
- Personas : Para hacer la transformación hay que contar con el apoyo de la dirección de la compañía, y disponer de la capacidad, la cultura y la capacidad para realizar la transformación. Para lograrlo, se necesita, personas con experiencia realizando este tipo de transformación y de haber acompañado a equipos en estos procesos de cambio.
- Proceso : Contar con los recursos adecuados para administrar, gobernar y respaldar la transformación. Las transformaciones llevan su tiempo y cuestan dinero y, a menudo, son pertubadoras para los equipos y en general para la organización. Habrá bajas en el camino, y personas que se opongan y muestren resistencia al cambio, es muy importante que el grupo de dirección esté alineado y apoyando el propósito.
- Tecnología : Por último, elegir las tecnologías que respalden la estrategia de la compañía, los procesos y que resulten útiles para las personas que trabajan en la organización. Hay muchas opciones tecnológicas diferentes e igualmente buenas, el mejor proveedor y plataforma es el que se adapta a la cultura y objetivos de la empresa.
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Para tener éxito, comience su transformación desde arriba y entendiendo profundamente lo que quieren sus clientes.
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Seguro que podemos encontrar un sinfín de historias de proyectos de transformación digital que han ido mal. En mi experiencia donde se suele fallar, es en la falta de claridad con respecto al propósito, en establecer la secuencia correcta de implantación y en no contar con el apoyo de la dirección hasta el final del proyecto.
Si se empieza desde la tecnología, sin duda se fracasará, por qué el factor humano es el realmente importante y la palanca de transformación.
Para tener éxito, comience su transformación desde arriba entendiendo profundamente lo que quieren sus clientes.
Para seguir, preguntemos a los equipos como hacen su trabajo, este enfoque desde la consultoría, simplifica el comienzo del proceso de transformación.
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